Confuso com quem decide o quê, dentro da sua empresa? Então você precisa saber sobre Matriz de Responsabilidades!

A matriz de responsabilidades ou matriz de designação de responsabilidades, é um instrumento muito eficiente que tem como principal objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Sendo uma das mais importantes definições no gerenciamento de um projeto, as atribuições de responsabilidades e funções devem ser formalizadas e documentadas a fim de evitar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe. Estas definições devem estar intimamente ligadas à definição do escopo de um projeto.

Atribuição de função tem a ver com quem faz o quê. Já a atribuição de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê. O registro destas informações podem estar dentro do seu software de gestão de projetos ou em uma planilha. Independente de onde ficam estas informações é fundamental que estejam disponíveis para toda a equipe e acessível ao longo do projeto.

Elaboração de Matriz de Responsabilidades Modelo ITIL

 

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