Catálogo de Serviços de TI

Como o cardápio de um restaurante, o objetivo do catálogo de serviços de TI é disponibilizar aos usuários a relação de serviços disponíveis aos solicitantes na Central de Serviços ou Service Desk, tratando de maneira organizada e padronizada os processos de solicitação, atendimento, execução, gerenciamento e principalmente da qualidade dos serviços prestados, melhorando continuadamente através das análises estatísticas obtidas através dos relatos destes serviços.

O conceito de catálogo de serviços é muito simples de se entender, porem bastante complexo para implementar em organizações desacostumadas a classificar informações e respeitar processos em seu dia a dia.

A FJ REDEmpresa possui um extenso catálogo de serviços a disposição de seus clientes, e cada um dos itens deste catálogo possui especificações e processos pre-definidos para garantir o padrão de qualidade necessário.

Nossa consultoria de processos poderá ajudá-lo a compor e implementar o catálogo de serviços em sua empresa e rapidamente os resultados estatísticos lhe ajudarão a analisar e agir proativamente das soluções.

Conheça um pouco mais sobre nosso Catálogo de Serviços