Instalei o Zabbix, e agora?
O Zabbix é uma ferramenta de código aberto que possui muito potencial, e saber extrair as capacidades do software é crucial para um bom aproveitamento.
Utilizar o sistema Zabbix para monitorar memória, disco e processamento sem explorar toda a potencialidade da ferramenta é desperdício, pois há muito mais que pode ser feito com a ferramenta.
Para quem ainda não conhece o sistema Zabbix, aqui vão algumas informações quanto as potencialidades da ferramenta que muitos gestores ainda desconhecem e não utilizam para aumentar a proatividade da TI:
- Gerenciamento de capacidades
- Gerenciamento de disponibilidades
- Gerenciamento de diversos SLAs
- Inúmeros Sensores já desenvolvidos
- Serviços prontos para distribuição Mobile
- Relatórios Gerenciais completos
- Ferramentas de Integração e conectores com diversas plataformas
- Gráficos e estatísticas diversas com o SLA dos serviços, etc
Observamos empresas que já possuem o sistema Zabbix instalado e talvez até possuam alguns processos de monitoramento de disponibilidade ativos, porém a falta de tempo para desenvolvimento de novos sensores e ações de melhoria contínua da ferramenta prejudicam a vida da TI.
A FJ REDEmpresa, adotou o sistema Zabbix e vem desde o início de 2016 adequando a integração do sistema open source ao catálogo de serviços de seus clientes para um melhor gerenciamento de disponibilidade e capacidades das infraestruturas de seus clientes.
Atualmente a ferramenta atende 80% do monitoramento, da gestão da disponibilidade e capacidades da infraestrutura de TI.
Monitoramento Zabbix e NOC
O monitoramento Zabbix pode evoluir para uma estrutura de NOC, que está acima da pura e simples monitoração, tratando mais profundamente a monitoração de TI.
Em um NOC, diversas ferramentas são utilizadas em conjunto com o Zabbix para formar uma solução completa, que engloba não apenas alertas, mas dashboards, relatórios gerenciais e automatização do processo de tratativa dos alertas.
Para tratar automaticamente os alertas, é preciso ter um Service Desk estruturado e capacitado para esta função, um profissional deste tipo é escasso no mercado de trabalho e possui baixa permanência nas empresas.
Além disso, o tempo e know-how necessário para desenvolver os sensores de monitoramento, painéis, relatórios e o encaminhamento para o atendimento pode inviabilizar o projeto.
Devido á estes fatores, terceirizar a estrutura de NOC pode ser uma ótima opção, pois o parceiro já trará seus sensores e painéis pré-formatados e prontos para funcionar, com profissionais capacitados e prontos para atender.
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